von Charlotte Arweiler | Juni 11, 2026 | Blogbeiträge
Hotelprojekte sind komplex. Sie bestehen aus Systemen, Prozessen, Menschen, Entscheidungen und einer klaren Identität, die nach außen sichtbar wird. In meiner Arbeit als Hotellerie‑Expertin und Business Operations Partnerin begleite ich Hotels und Serviced Apartments...
von Charlotte Arweiler | Juni 3, 2026 | Blogbeiträge
Systeme und Prozesse zur Hoteleröffnung sind mein Steckenpferd. Ich begleite Hotels, Serviced Apartments und Ferienwohnungen durch Pre‑Openings, Wiedereröffnungen und Rebrandings. Mein Fokus liegt auf: Systemlandschaften automatisierten Prozessen Distribution &...
von Charlotte Arweiler | Mai 13, 2026 | Blogbeiträge
Es gibt Bereiche in der Hotellerie, über die selten jemand spricht. Nicht, weil sie unwichtig wären, nein ganz im Gegenteil. Sondern weil sie im Alltag einfach „laufen sollen“. Housekeeping gehört definitiv dazu. Und genau deshalb lohnt es sich, einmal genauer...
von Charlotte Arweiler | Apr. 20, 2026 | Blogbeiträge
Vor einem Jahr fragten viele Hoteliers noch: „Brauchen wir das wirklich?“ 2026 lautet die Frage eher: „Wie schnell können wir starten?“ Nicht, weil KI plötzlich perfekt wäre. Nein, wir wissen alle wie schnell sich Claude plötzlich an die Spitze der KI gesetzt hat und...
von Charlotte Arweiler | Apr. 7, 2026 | Blogbeiträge
1. Hotellerie 2026: Technologie, Menschlichkeit & bewusster Konsum Die Hotellerie verändert sich und zwar schneller, als viele Häuser reagieren können.Laut STR und McKinsey erwarten Gäste 2026 vor allem drei Dinge: Personalisierung, Effizienz und Haltung. Die...
von Charlotte Arweiler | März 10, 2026 | Blogbeiträge
In der Hotellerie gibt es Tage, an denen alles gleichzeitig passiert.Das Telefon klingelt ununterbrochen, die Schlange am Counter wird länger, das Kreditkartenterminal gibt den Geist auf, ein Gast ist frustriert, ein anderer hat eine falsche Reservierung und irgendwo...
von Charlotte Arweiler | Feb. 10, 2026 | Blogbeiträge
Viele glauben, Revenue beginnt mit dem ersten Gast.In der Realität beginnt es Wochen oder sogar Monate vorher. Revenue? Muss ich diesen Begriff erklären? Die richtigen Preise und Pakete zur richtigen Zeit zur optimalen Auslastung und für mehr Umsatz. Wer erst zum...
von Charlotte Arweiler | Feb. 5, 2026 | Blogbeiträge
Eine Hoteleröffnung beginnt selten mit Stress.Am Anfang ist da meist Euphorie. Eine gute Idee. Ein schönes Objekt. Ein klarer Termin. Ein großartiges Konzept und Visionen. Aber….eine Hoteleröffnung ist kein einzelner Moment, sondern ein Prozess.Und dieser...
von Charlotte Arweiler | Dez. 4, 2025 | Blogbeiträge
1. Remote-Assistenz: Die natürliche Antwort auf moderne Hotelprozesse Cloudbasierte PMS, digitale Gästejourneys und automatisierte Workflows ermöglichen heute, dass viele Aufgaben nicht mehr physisch an der Rezeption erledigt werden müssen. Virtuelle Assistentinnen...
von Charlotte Arweiler | Dez. 2, 2025 | Blogbeiträge
Fast 30 % aller Reisenden starten ihre Hotelsuche direkt bei Google und die Generation Z entdeckt Hotels zunehmend über Social Media.Doch obwohl die Nachfrage da ist, landen viele Buchungen immer noch bei OTAs wie Booking.com oder Expedia.Warum also verschenken so...
