Charlotte – Hotelexpertin mit Weitblick und Umsetzungsstärke

Ich arbeite mit modernen Tools, um Abläufe zu strukturieren, Prozesse zu automatisieren und Teams zu entlasten.

📋Projektmanagement: Asana, Jira, Trello, HubSpot, MS Office 365
📚PMS: Apaleo, Mews, Noovy, Protel Cloud, OPERA Cloud
🧠Channel Manager: SiteMinder, HNS

💡RMS:Apomize, Lighthouse
🏨CRM: SmartHost, Straiv, Smartness

⏱️Zeiterfassung: Clockify
🔷AI & Automationen: ChatGPT, Claude, Gamma AI, Leonardo AI, Pomelli AI
🎨Social Media & Content: Canva, CapCut, Meta Business Suite

Über 12 Jahre in der internationalen Hotellerie, von Guest Relations über Reservierung bis Revenue Management und mehreren anspruchsvollen Pre‑Openings.

Sowie 5 Jahre als persönliche Vorstandsassistentin einer Münchener Stiftung mit internationaler Kommunikation, Diskretion und strukturierter Entscheidungsarbeit.

Heute verbinde ich beides: Hotellerie‑Know‑how + professionelle Business Operations.
Für Hotels, Serviced Apartments und KMU, die echte Entlastung brauchen.

Digital, strukturiert, umsetzungsorientiert, vernetzt.

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meine leidenschaften

🌍 Reisen
🐎 Reiten & Pferde
🏄‍♀️ Surfen & Tauchen
🧘‍♀️ Yoga & Meditation
🌿 Natur & Wandern

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meine werte

⚖️ Gerechtigkeit
🤝 Wertschätzung
🌱 Nachhaltigkeit
🫶 Loyalität
🔍 Ehrlichkeit

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meine sprachen

Deutsch
Englisch
Französisch

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TESTIMONIALS

Charlotte ist eine äußerst kompetente und verlässliche Unterstützung in allen Bereichen rund um die Eröffnung unserer Serviced Apartments. Sie war jederzeit erreichbar, hat Aufgaben schnell, strukturiert und mit großem Verständnis für betriebliche Abläufe umgesetzt. Während unserer Zusammenarbeit hat sie uns in zahlreichen Projekten begleitet von der Marktanalyse und Ausstattung über die Koordination externer Reinigungsdienste, die Erstellung von Housekeeping-Workflows, HACCP- und Materiallisten, über die Exposeerstellung der Immobilien, bis hin zur Auswahl und Implementierung der gesamten digitalen Systemlandschaft (PMS, Channelmanager, Smart Locks, Housekeeping-App, digitale Guest Journey). Besonders wertvoll war ihre Expertise bei der Systemlandschaft und der Erstellung unserer OTA-Inserate für booking.com und Airbnb, die maßgeblich zur professionellen Präsentation unserer Apartments beitragen. Wir sind sehr zufrieden mit ihrer Arbeit und empfehlen Charlotte uneingeschränkt weiter.

D. Stevanovic
Geschäftsführer von LikeHome

Charlotte ist für mich eine wertvolle Unterstützung im Büroalltag. Sie arbeitet schnell, zuverlässig und mit einem wunderbaren Gespür für Sprache und Ton. Sie übernimmt mein Terminmanagement, beantwortet Kundenanfragen und kommuniziert stets professionell und souverän. Ihre Reaktionszeit, ihr Schreibstil und ihr Organisationstalent machen sie zu einer außergewöhnlichen virtuellen Assistentin, auf die ich mich jederzeit verlassen kann.

Willi Auerbach „THE MAGIC MAN"

Zauberkünstler & Illusionist

Ich habe mit Charlotte im Rahmen eines Hotel-Pre-Openings zusammengearbeitet, bei dem wir gemeinsam den strukturierten Aufbau aller digitalen Systeme inklusive PMS sowie eines funktionierenden Backoffices verantwortet haben. Zusätzlich wurden vor Ort das Team geschult und die dafür notwendigen Unterlagen und Programme eingerichtet. Charlotte hat sich dabei insbesondere um die Anbindung der Systeme an die Buchungsplattformen, die Preisstruktur sowie die Marktanalyse gekümmert und unter hohem Zeitdruck alles professionell, sauber und mehr als zufriedenstellend umgesetzt. Sie denkt mit, hakt nach und prüft auch im laufenden Betrieb, wo weiteres Optimierungspotenzial besteht. Es hat mir große Freude gemacht, liebe Charlotte, mit Dir an diesem Projekt zusammenzuarbeiten, und ich freue mich auf weitere gemeinsame Projekte.

Ena Tomic

Kurzzeitvermietung & Hotellerie

Charlotte has completely transformed our online presence! She redesigned and optimized our website with great attention to detail. Since then, our traffic has increased noticeably. She also set up our customer newsletter and launched our new Instagram account, which now looks professional and consistent. Charlotte takes care of everything with dedication, creativity, and professionalism. We couldn’t be happier! Charlotte a complètement transformé notre présence en ligne ! Elle a retravaillé et optimisé notre site web avec beaucoup de soin et de précision – depuis, nous constatons une nette augmentation du trafic. Elle a également mis en place notre newsletter client et créé notre nouveau compte Instagram, désormais professionnel et harmonieux. Charlotte s’occupe de tout avec rigueur, créativité et professionnalisme – nous sommes ravis de collaborer avec elle !

Électricité Solaire ESGS

Expert en énergie solaire en Guadeloupe et Martinique

Charlotte hat für mich die Inseratserstellung übernommen inklusive Texten, Preisgestaltung, Kalender-Synchronisation. Die Zusammenarbeit war schnell, unkompliziert und sehr professionell. Ich bin mit dem Ergebnis äußerst zufrieden und würde sie jederzeit wieder beauftragen.

Beim Bio Bergbauern

Kundin aus dem Bereich Ferienvermietung

Noch nie war eine Reise so entspannt: von der Motivation und Information zu einem für uns gänzlich fremden, exotischen Ziel bis zur unkomplizierten Buchung von Flügen, Leihauto und Unterkünften. Trotz unserer manchmal leider wechselnden Wünsche und vor allem trotz der Kurzfristigkeit konnte Charlotte in kürzester Zeit für uns noch gänzlich verschiedene Quartiere in unterschiedlichen Gegenden finden und zur Wahl vorlegen, bevor sie auch die Buchungen für uns erledigte. So fügte sich alles zu einer perfekten Reise! Auch unterwegs waren wir bei Rückfragen stets bestens von Charlotte begleitet. Sie war nicht nur immer für unsere aktuellen Anliegen ansprechbar, sondern gab uns wertvolle, persönliche Tipps für spannende Programmpunkte, interessante Exkursionen auch abseits bekannter Wege oder Empfehlungen für nette Cafes und Restaurants . Danke für diese Unterstützung für eine unvergessliche Reise in der Karibik!

Verena H.

Die ersten Marktrecherchen für unsere neuen Projekte war sehr detailliert und wahnsinnig hilfreich. Daraus folgte eine feste Zusammenarbeit. Ich bin froh, dass Charlotte nun als Hotelexpertin langfristig im Team ist.

Geschäftsführer

Rent and Play UG

Charlotte hat für meinen Podcast hervorragend recherchiert und mit dem Ergebnis meine Erwartungen mehr als übertroffen. Jetzt kann es weitergehen! Danke

Marco Lehmann - Coach

Weiterbildung für pädagogisches Personal

Rioca Frankfurt Posto 7, SO¡APART Award Gewinner Nov 2025: Mitgewirkt beim gesamten Pre-Opening-Prozess über die Systemlandschaften, Implementierung und Revenue Management

Rioca Porto Serviced Apartments der iLive Group