Hotellerie Operations & Distribution
Pre-Openings, Systemlandschaften, Revenue & Channel Management und digitale Hotelprozesse
TEFL Business english certificate
ada ihk-zertifizierter ausbilderschein
KI engineering: KI automationen und workflows
Hotel Angebot zum Download
Von der ersten Marktanalyse über die Systemauswahl bis hin zu sämtlichen digitalen Prozessen bis zur reibungslosen Eröffnung und darüber hinaus
Eine Hoteleröffnung ist kein Projekt unter vielen, sie ist das Fundament für alles, was danach kommt. Falsch aufgesetzte Systeme, fehlende Prozesse und eine unstrukturierte Gästekommunikation kosten nicht nur Nerven, sondern direkt Umsatz und Reputation.
Ich begleite Dich von der Planungsphase, zur Systemimplementierung, über Housekeeping Prozessen, über das Revenue Management bis zum ersten Check-in und bleibe danach als operative Unterstützung an Deiner Seite.
Mit über 12 Jahren Erfahrung in der internationalen Hotellerie, mehreren erfolgreichen Pre-Openings und einem tiefen Verständnis für digitale Systemlandschaften weiß ich genau, worauf es ankommt.
Das Ergebnis: mehr Klarheit, zufriedenere Gäste und ein deutlich entspannterer Alltag im laufenden Betrieb.
Jedes Projekt ist individuell, genauso wie meine Module.
Die im Agebots-PDF dargestellten Leistungen dienen zur Orientierung und werden flexibel auf Dein Projekt, Deine Hotelgröße und Deine bestehende Systemlandschaft zugeschnitten.
Vor Projektstart findet nach Vertragsabschluss ein kostenpflichtiger Onboarding-Prozess statt.
Dieser stellt eine saubere, effiziente Umsetzung sicher und bildet die Grundlage für die Zusammenarbeit.
Für wen ich arbeite:
- Betreiber, die neu starten oder sich neu aufstellen
- Boutiquehotels & Privathotels (bis -50 Zimmern)
- Serviced Apartments & Apartmenthäuser (1-20 Einheiten)
- Ferienwohnungsvermieter, die professionell auftreten wollen
- Hotelprojekte, in der Pre-Opening oder Umstrukturierungsphase
- Hotels, die Revenue Management oder digitales Backoffice outsourcen möchten
Was Du gewinnst:
- Kürzere Anlaufphase: Ein strukturierter Pre-Opening-Prozess spart Wochen und vermeidet teure Fehler im laufenden Alltag.
- Systeme, die wirklich zusammenarbeiten: PMS, Channelmanager, Smart Locks, HSK-App… alles vernetzt, alles getestet, alles dokumentiert.
- Mehr Umsatz durch bessere Preislogik: Keine unter Wert verkauften Zimmer mehr, konsequente Hochphasennutzung, marktgerechte Raten.
- Entlastung im Tagesgeschäft: Gästekommunikation, Reservierungen, Housekeeping Koordinatione. Ich übernehme, Du behälst den Überblick.
- Internationale Kommunikation: Ich arbeite auf Deutsch, Englisch und Französisch für Dich und Deine Gäste.
Hoteleröffnung meets Risikomanagement
Gemeinsam mit Melanie Brammann (Projektpartnerin für Versicherungsbetriebe) unterstütze ich Hotel und Serviced Apartment-Projekte in frühen Eröffungs- und Umstrukturierungsphasen.
Unser Ansatz verbindet operative Hotellerie Expertise mit Risiko- und Projektanalyse, damit Struktur, Betrieb und Absicherung bereits in der Entwicklungsphase zusammen gedacht werden.
Generelle Kooperationen
Ich arbeite mit einem Netzwerk von spezialisierten PartnerInnen zusammen, sodass alle Bereiche einer Hoteleröffnung oder -Optimierung aus einer Hand koordiniert werden.
- Versicherungen & rechtliche Absicherung
- Immobilien & Standortentwickung
- Marketing & Corporate Identity
- Website & SEO & Social Media
FAQ zur Hotellerie
1. Wie läuft die Zusammenarbeit im Bereich Hotellerie ab?
Nach unserem kostenfreien Erstgespräch und der anschließenden Vertrags – sowie AVV Zusendung, sende ich sämtliche Onboarding Fragen und Informationen an Dich. Daraufhin besprechen wir im Kick-Off mit einer kurzen Analyse Deiner aktuellen Abläufe, Tools und Herausforderungen. Danach übernehme ich operative Aufgaben, optimiere Prozesse oder begleite Dein Team im Tagesgeschäft.
Die Rechnung wird am Ende jeden Monats per Email an Dich übermittelt.
2. Ab wann sollte ich eine Hotelexpertin einschalten?
Kurz gesagt: Monate vor dem Opening für einen stabilen Start und im laufenden Betrieb, wenn Du Struktur, Entlastung oder technische Expertise brauchst.
Im Pre‑Opening unterstütze ich Dich besonders bei den Bereichen, die später den gesamten Betrieb tragen:
- Aufbau der Systemlandschaft (PMS, Channel Manager, CRS, OTA‑Setup)
- Implementierung & technische Einrichtung
- Prozessdesign für Front Office, Housekeeping, Revenue & Distribution
- Dokumentation, Checklisten, SOPs
- Schulung des Teams und Übergabe in den Live‑Betrieb
Das PMS ist das Herzstück Deines Hotels und daran hängen alle weiteren Tools, Abläufe und Verantwortlichkeiten. Je früher diese Systeme sauber aufgesetzt werden, desto reibungsloser läuft Dein Opening.
Auch im laufenden Betrieb lohnt sich der Einsatz einer Hotelexpertin:
- wenn Abläufe stocken
- wenn das Team überlastet ist
- wenn Systeme nicht optimal genutzt werden
- wenn Du Prozesse modernisieren oder digitalisieren möchten
- wenn Du Entlastung im Tagesgeschäft brauchen
3. Welche Systeme (PMS, Channel Manager, OTA) unterstütze ich?
Ich arbeite täglich mit PMS wie Mews, Apaleo, Opera Cloud und Protel Air, Noovy als RMS mit PriceLabs, als Channelmanager mit CultSwitch und Siteminder und sämtlichen OTAs wie Booking.com Extranet, Expedia Partner Central, HRS.com und vielen weiteren Systemen der Hotellerie.
Als Projektmanagementtool kenne ich Jira, HubSpot, Trello, Asana, Notion.
Im Menü „Über mich“ findest Du hierzu noch mehr Infos.
4. Wie schnell kann ein Hotel oder Serviced Apartment mit mir starten?
In der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, natürlich erst nachdem der Vertrag unterschrieben, das Onboarding erledigt und der Kick-Off Termin durch ist.
5. Arbeite ich remote oder vor Ort?
Die meisten Hotels oder Serviced Apartments nutzen meine Unterstützung remote, weil es effizienter und flexibler ist.
Sollte eine Unterstützung vor Ort gewünscht sein, komme ich gerne für eine absehbare Zeit vorbei. Eine Tätigkeit gänzlich vor Ort biete ich nicht an.
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